プライバシーポリシー

第1条（基本方針）

運営者は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、 本サービスを通じて取得する利用者情報を適切に取得、利用、保存および管理します。

第2条（取得する情報）

運営者は、本サービスの提供にあたり、 以下の情報を取得する場合があります。

1. 氏名、メールアドレスその他利用者が登録または入力した情報
2. Google、LINEその他の外部サービスを利用してログインする場合に、 当該サービスから提供されるユーザー識別情報、 表示名、メールアドレスその他利用者が許可した情報
3. 店舗名、施設名、事業者名、担当者情報その他 導入事業者が本サービスに登録する情報
4. 受付番号、受付日時、待ち人数、呼出し状況、 案内状況、受付状態その他の受付・順番待ちに関する情報
5. 本サービスの利用履歴、操作履歴、 ログイン履歴その他のサービス利用に関する情報
6. IPアドレス、ブラウザ情報、OS、 端末情報、アクセス日時、参照元URLその他のアクセス情報
7. Cookie、セッション情報その他これらに類する技術によって取得される情報
8. お問い合わせ内容その他利用者から運営者へ提供される情報

第3条（利用目的）

運営者は、取得した情報を以下の目的で利用します。

1. 本サービスを提供、運営および維持するため
2. 受付番号の発行、順番待ち状況の管理、 呼出し、案内その他本サービスの機能を提供するため
3. 利用者の本人確認および認証を行うため
4. 導入事業者による受付・案内業務を支援するため
5. 電子メール、LINE、ブラウザ通知その他の方法によって 受付状況等を通知するため
6. 本サービスに関するお問い合わせ、 サポートおよび連絡に対応するため
7. 利用状況を分析し、 本サービスの品質向上、機能改善および新機能の開発に利用するため
8. 不正アクセス、不正利用、規約違反その他の 不適切な利用を検知、防止および調査するため
9. システム障害その他の問題を調査し、 安定したサービス提供を行うため
10. 利用規約その他運営者が定めるルールに違反する行為へ対応するため
11. 法令上必要な対応を行うため

第4条（導入事業者が登録する情報）

1. 本サービスを導入する店舗、施設、事業者その他の利用者 （以下「導入事業者」といいます。）は、 受付業務等に必要な情報を本サービスへ登録する場合があります。
2. 導入事業者が顧客その他の第三者に関する個人情報を 本サービスへ登録する場合、 導入事業者は自らの責任において、 関係法令に従い適切に取得および利用するものとします。
3. 運営者は、導入事業者から預託された情報を、 本サービスの提供および運営に必要な範囲で取り扱います。

第5条（第三者提供）

運営者は、次の場合を除き、 本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、 本人の同意を得ることが困難な場合
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために 特に必要があり、 本人の同意を得ることが困難な場合
4. 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が 法令に定める事務を遂行することに協力する必要があり、 本人の同意を得ることで当該事務の遂行に 支障を及ぼすおそれがある場合
5. その他法令により認められている場合

第6条（業務委託）

運営者は、本サービスの提供に必要な範囲で、 サーバー運用、クラウドサービス、認証、 決済、メール配信、通知、アクセス解析その他の業務を 第三者へ委託する場合があります。

この場合、運営者は必要に応じて委託先を適切に選定し、 個人情報等が適切に取り扱われるよう必要な管理を行います。

第7条（外部サービス）

本サービスでは、ログイン、通知、決済、 アクセス解析その他の機能を提供するため、 Google、LINEその他第三者が提供するサービスを 利用する場合があります。

外部サービスを利用した場合、 当該サービス提供事業者が利用者情報を取得する場合があります。 その情報の取り扱いについては、 各サービス提供事業者が定める プライバシーポリシーその他の規定に従います。

第8条（Cookie等の利用）

1. 本サービスでは、利用者の利便性向上、 ログイン状態の維持、アクセス状況の把握、 サービス改善その他の目的で、 Cookieその他これに類する技術を利用する場合があります。
2. Cookieには、それ自体で氏名等の 個人を直接特定する情報が含まれない場合がありますが、 他の情報と組み合わせることによって 個人を識別できる場合があります。
3. 利用者はブラウザの設定によって Cookieを無効にすることができます。 ただし、Cookieを無効にした場合、 本サービスの一部機能が正常に利用できないことがあります。

第9条（広告配信）

1. 本サービスでは、 第三者が提供する広告配信サービスを利用し、 広告を掲載する場合があります。
2. 広告配信事業者は、広告の表示、 広告効果の測定、不正利用の防止、 利用者の興味・関心に応じた広告の表示等を目的として、 Cookie、広告識別子、IPアドレス、 端末情報、閲覧情報その他の情報を取得する場合があります。
3. これらの情報の取り扱いについては、 各広告配信事業者が定める プライバシーポリシー等に従います。
4. 運営者が広告配信事業者へ 氏名やメールアドレス等の個人を直接特定する情報を 広告配信のみを目的として提供することはありません。

第10条（アクセス解析）

運営者は、本サービスの利用状況の把握、 サービス改善、障害調査その他の目的で、 アクセス解析サービス等を利用する場合があります。

これらのサービスでは、 Cookie等を利用してアクセス日時、閲覧ページ、 ブラウザ、端末情報、IPアドレスその他の情報が 収集される場合があります。

第11条（安全管理措置）

運営者は、取得した個人情報その他の利用者情報について、 不正アクセス、紛失、漏えい、改ざん、 破壊その他の事故を防止するため、 必要かつ合理的な安全管理措置を講じるよう努めます。

第12条（情報の保存期間）

1. 運営者は、取得した情報を、 本ポリシーに定める利用目的の達成に必要な期間、 または法令上保存が必要とされる期間保存します。
2. 保存の必要がなくなった情報については、 法令その他の事情により保存が必要な場合を除き、 適切な方法によって削除または匿名化するよう努めます。
3. バックアップデータ等については、 システム上の都合により一定期間残存する場合があります。

第13条（アカウント削除後の情報）

1. 利用者がアカウントを削除し、 または本サービスの利用を終了した場合、 運営者は当該利用者に関する情報を 順次削除することがあります。
2. 法令上保存義務がある情報、 決済・取引に関する情報、 不正利用の防止その他運営上必要な情報については、 アカウント削除後も一定期間保存する場合があります。

第14条（開示等の請求）

利用者本人から、 運営者が保有する個人情報について 開示、訂正、追加、削除、利用停止、 消去その他法令上認められる請求があった場合、 運営者は本人確認を行ったうえで、 関係法令に従って適切に対応します。

第15条（未成年者の利用）

未成年者が本サービスを利用する場合は、 必要に応じて保護者その他の法定代理人の同意を得たうえで 利用してください。

第16条（統計情報等の利用）

運営者は、取得した情報を、 特定の個人を識別できないよう加工した統計情報、 分析情報その他の情報として作成し、 本サービスの改善、研究、分析、 マーケティングその他の目的で利用する場合があります。

第17条（本ポリシーの変更）

1. 運営者は、法令の改正、 本サービスの内容変更その他必要に応じて、 本ポリシーを変更することがあります。
2. 重要な変更を行う場合は、 本サービス上への掲載その他 合理的な方法によって周知します。
3. 変更後の本ポリシーは、 本サービス上に掲載した時点その他 運営者が別途定める時点から効力を生じるものとします。

第18条（お問い合わせ）

本ポリシー、個人情報の取り扱い、 開示等の請求その他のお問い合わせについては、 MATELのお問い合わせ窓口までご連絡ください。